Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19. August 2026.

#1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB") regeln die Nutzung des Dienstes Snorklee (der „Dienst"), herausgegeben von Snorklee (Moovswell EI) (dem „Herausgeber"), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich.

Mit der Erstellung eines Kontos akzeptiert der Kunde („Sie") diese Bedingungen.

#2. Beschreibung des Dienstes

Der Dienst ist eine gehostete SaaS-Lösung zur Webreichweitenmessung. Er ermöglicht es dem Kunden, den Besucherverkehr seiner Website ohne Analyse-Cookies, ohne dauerhafte Besucherkennung und mit in aggregierter Form dargestellten Statistiken zu analysieren. Auf der eigenen Website des Kunden zeigt er außerdem die Zugriffe von KI-Robotern so, wie sie sich über ihren User-Agent zu erkennen geben (sofern eine Server-Integration wie das WordPress-Plugin installiert ist), sowie die Besuche von Personen, die von KI-Assistenten kommen; Letztere sind ein Mindestwert, da viele KI-Anwendungen ihre Herkunft nicht übermitteln. Diese Messungen werden auf der Website des Kunden durchgeführt; es werden keine Besucherdaten an KI-Maschinen Dritter übermittelt.

Der Dienst wird über ein einziges Abonnement, „Snorklee One", angeboten, das in Seitenaufruf-Volumenstufen gegliedert ist, die auf der Preisseite beschrieben sind, mit einem kostenlosen 14-Tage-Test, der bei der Registrierung beginnt und keine Kreditkarte erfordert. Alle Funktionen sind in jeder Stufe enthalten; nur das Volumen ändert sich. Außerhalb des Tests gibt es kein kostenloses Angebot.

Der Dienst ist darauf ausgelegt, dem Kunden bei der Umsetzung einer schlanken Reichweitenmessung in einem dokumentierten Rahmen zu helfen. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Analyse seines eigenen Kontexts, seiner Besucherinformation, seiner Rechtsgrundlagen, seiner sonstigen Werkzeuge und seiner Konfiguration.

Für die auf der Website des Kunden durchgeführte Reichweitenmessung handelt der Herausgeber als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Der Kunde bleibt Verantwortlicher. Er bleibt verantwortlich für seine Besucherinformation, seine Rechtsgrundlage, seine sonstigen Werkzeuge, die Ereignisse, die er zu übermitteln wählt, und seine Konfiguration. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist über Einstellungen › Datenschutz verfügbar und kann online unterzeichnet werden.

Der Kunde verpflichtet sich, dem Dienst in den benutzerdefinierten Ereignissen keine unmittelbar identifizierenden Daten absichtlich zu übermitteln, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundenkennung oder sonstige sensible Daten.

#3. Abonnement und Abrechnung

#3.1 Seitenaufruf-Volumen und angemessene Grenzen

Jede Abonnementstufe umfasst ein monatliches Seitenaufruf-Volumen, das auf Kontoebene über alle Websites hinweg gezählt wird, sowie eine Höchstzahl an Websites; beides ist auf der Preisseite angegeben. Eine Überschreitung des Volumens unterbricht die Erhebung nicht: Der Kunde wird per E-Mail informiert und gebeten, die passende Stufe zu wählen.

Der Herausgeber kann angemessene Grenzen festlegen, insbesondere hinsichtlich der Anzahl der Websites, der Speicherdauer der Daten, des Ereignisvolumens, der Erhebungshäufigkeit sowie der missbräuchlichen oder übermäßigen Nutzung. Diese Grenzen können sich ändern; wenn eine Änderung den abonnierten Dienst erheblich einschränkt, wird der Kunde in angemessener Weise und vorab darüber informiert.

#3.2 Abonnement

Der Dienst bietet ein einziges Abonnement an, „Snorklee One", dessen Preise, Stufen und Inhalt auf der Preisseite beschrieben sind. Das Abonnement schließt die in Artikel 2 beschriebene Reichweitenmessung ein. Es wird monatlich oder auf Anfrage jährlich abgerechnet (zehn Monate berechnet für zwölf).

• Kostenloser Test: Jedes Konto profitiert einmalig von einem kostenlosen 14-Tage-Test. Der Test beginnt mit der Erstellung des Kontos und erfordert kein Zahlungsmittel: Es wird kein Betrag abgebucht, und der Test geht nicht automatisch in ein Abonnement über. Nach Ablauf des Tests muss der Kunde ein Abonnement abschließen, um die Datenerfassung fortzusetzen; die erste Abbuchung erfolgt am Tag des Abschlusses. Ohne Abonnement wird die Erfassung neuer Daten 30 Tage nach Ende des Tests ausgesetzt; die bereits erfassten Daten bleiben gemäß Artikel 6 erhalten.
• Verlängerung: Das Abonnement verlängert sich stillschweigend um monatliche Zeiträume, bei jährlicher Abrechnung um jährliche Zeiträume, zum Verlängerungsdatum durch automatischen Einzug.
• Kündigung: Der Kunde kann jederzeit online über seinen Abrechnungsbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, der weiterhin geschuldet bleibt.
• Wirkung der Kündigung: Bei Beendigung des Abonnements endet der kostenpflichtige Zugang mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Die Erhebung neuer Daten läuft noch 30 Tage weiter und wird dann ausgesetzt; die bereits erhobenen Daten werden gemäß Artikel 6 aufbewahrt.

Bei einer Änderung des Angebots gilt der neue Tarif ab der nächsten Fälligkeit.

#3.3 Preise, Währung und Mehrwertsteuer

Die Preise sind ohne Steuern angegeben. Die Abonnements werden in Euro abgerechnet, unabhängig vom Land des Kunden. Die anwendbare Mehrwertsteuer wird je nach Land des Kunden hinzugefügt: lokale Mehrwertsteuer innerhalb der Europäischen Union, Umkehrung der Steuerschuldnerschaft für Unternehmen mit einer gültigen innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (über VIES geprüft), keine Mehrwertsteuer der Europäischen Union außerhalb der EU.

#3.4 Zahlung und Rechnungsstellung

Die Zahlungen — wiederkehrender Einzug des Abonnements — werden über die vom Dienstleister Mollie B.V. angebotenen Mittel abgewickelt. Der Herausgeber hat keinen Zugriff auf die Kartennummern des Kunden. Für jede Zahlung wird eine PDF-Rechnung erstellt, die über das Abrechnungsportal zugänglich ist.

#3.5 Erstattungen und Vorfälle

Eine eingezogene Zahlung wird grundsätzlich nicht erstattet, wenn die entsprechende Leistung erbracht wurde. Die Zahlung wird jedoch erstattet im Falle:

• einer Doppelbelastung;
• eines dem Herausgeber zurechenbaren technischen Fehlers;
• eines nicht ausgeführten Vorgangs;
• eines vom Support anerkannten Vorfalls.

Diese Bestimmungen berühren nicht die dem Kunden als Verbraucher zuerkannten zwingenden Rechte, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und das Widerrufsrecht (Artikel 4.3).

#3.6 Änderung der Kosten

Der Herausgeber kann den Preis der Abonnements und den Inhalt der Angebote ändern, insbesondere um die Entwicklung seiner Kosten widerzuspiegeln.

Bei jeder wesentlichen Änderung, die ein laufendes Abonnement betrifft, wird der Kunde vorab und in angemessener Weise informiert und kann kostenlos kündigen, wenn er sie ablehnt. Die Änderungen werden nicht rückwirkend auf bereits bezahlte Zeiträume angewandt, außer bei gesetzlicher Notwendigkeit oder einer für den Kunden günstigeren Maßnahme.

#4. Konto, Kündigung und Löschung

#4.1 Ohne Laufzeitbindung

Der Dienst ist über den laufenden Abonnementzeitraum hinaus ohne Bindung. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit online kündigen (mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums), die Nutzung des Dienstes einstellen, seine Websites archivieren oder löschen und sein Konto jederzeit löschen.

#4.2 Löschung der Daten

Bei Löschung einer Website oder des Kontos können die Daten 30 Tage lang zum Zweck einer etwaigen Wiederherstellung aufbewahrt und anschließend gemäß den vorgesehenen Verfahren gelöscht werden. Der Kunde wird gebeten, seine Daten vor Ablauf dieses Zeitraums zu exportieren. Er kann die sofortige Löschung über die Funktion Website löschen in Einstellungen › Datenschutz verlangen.

#4.3 Widerrufsrecht

Handelt der Kunde als Verbraucher, verfügt er ab dem Abschluss eines Abonnements über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen auszuüben. Der Antrag kann an contact@snorklee.com gesendet werden.

Der Kunde kann die Ausführung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangen; dieser Antrag auf vorzeitige Ausführung ist Gegenstand einer ausdrücklichen und gesonderten Einwilligung, die zum Zeitpunkt des Kaufs eingeholt wird. Im Falle eines Widerrufs nach einem solchen Antrag wird die Erstattung um den Wert der bereits erbrachten Leistung vermindert (anteilig für das Abonnement). Die vollständige Ausführung der Leistung vor Ablauf der Frist beendet dieses Recht unter den gesetzlichen Bedingungen, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt und den Verlust seines Widerrufsrechts anerkannt hat. Für ein während der kostenlosen Testphase gekündigtes Abonnement ist, da kein Betrag belastet wurde, keine Erstattung geschuldet.

#5. Angemessene Nutzung

Jede Stufe umfasst ein monatliches Seitenaufruf-Volumen (Artikel 3.1); dessen Überschreitung unterbricht die Erhebung nicht. Im Falle einer offensichtlich missbräuchlichen Nutzung, einer Beeinträchtigung der Stabilität des Dienstes oder eines Datenverkehrs, der keiner tatsächlichen Reichweitenmessung entspricht, kann der Herausgeber die Erhebung vorübergehend einschränken oder den Dienst nach angemessener Vorankündigung aussetzen, außer im Falle eines technischen Notfalls.

#6. Verfügbarkeit und Support

Der Herausgeber unternimmt angemessene Anstrengungen, um den Dienst verfügbar zu halten. Es wird keine vertragliche, bezifferte Verfügbarkeitszusage gegeben.

Der Support wird per E-Mail unter contact@snorklee.com geleistet, mit dem Ziel einer ersten Antwort innerhalb von 24 Werkstunden (Montag bis Freitag, 9-18 Uhr Paris). Diese Frist ist ein Ziel für die erste Antwort, keine Zusage der Lösung.

#7. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst im Einklang mit seiner Dokumentation, den geltenden Gesetzen und den Rechten Dritter zu nutzen. Er verpflichtet sich insbesondere, den Dienst nicht zu nutzen, um Personen rechtswidrig zu verfolgen, sensible Daten zu erheben, unmittelbar identifizierende Daten in den benutzerdefinierten Ereignissen zu übermitteln, Widerspruchsentscheidungen von Besuchern zu umgehen, die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen oder zu versuchen, seinen Betrieb zu stören.

#8. Dienste Dritter

Bestimmte Funktionen können von Diensten Dritter abhängen, insbesondere Zahlung, transaktionale E-Mail, Hosting, Search Console, Bing Webmaster Tools oder Anbieter von Modellen künstlicher Intelligenz. Die Nutzung dieser Funktionen kann den eigenen Bedingungen dieser Dienste unterliegen. Die anwendbaren Dienstleister und Auftragsverarbeiter sind in der Datenschutzerklärung und im AVV beschrieben.

#9. Weiterentwicklung des Dienstes

Der Herausgeber kann den Dienst weiterentwickeln, bestimmte Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, vorbehaltlich dessen, dass er die wesentlichen Funktionen des Dienstes nicht ohne angemessene Vorabinformation erheblich verschlechtert.

#10. Eigentum, Lizenzen und Kundendaten

#10.1 Daten des Kunden

Die für Rechnung des Kunden erhobenen Daten bleiben unter der Kontrolle des Kunden. Der Herausgeber verwendet sie ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern, zu warten und technisch zu verbessern, im Rahmen der von der Datenschutzerklärung und dem AVV vorgesehenen Grenzen.

#10.2 Dienst

Dem Kunden wird für die Dauer des Bestehens seines Kontos ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst eingeräumt. Der Kunde darf den nicht öffentlichen Quellcode des Dienstes nicht kopieren, weiterverkaufen, vermieten, einem nicht autorisierten Dritten zur Verfügung stellen, disassemblieren oder versuchen, darauf zuzugreifen.

#11. Haftung

Der Herausgeber kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die insbesondere entstehen aus:

• Störungen der Internetverbindung des Kunden oder seiner Dienstleister;
• einer nicht vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes durch den Kunden;
• einer fehlerhaften Konfiguration durch den Kunden;
• der Übermittlung nicht vorgesehener personenbezogener oder sensibler Daten;
• dem Vorhandensein anderer Tracker oder Werkzeuge Dritter auf der Website des Kunden;
• den auf der Grundlage der Statistiken getroffenen Entscheidungen;
• der Nichtverfügbarkeit erforderlicher Dienste Dritter;
• indirekten Umsatz- oder Datenverlusten.

Die Gesamthaftung des Herausgebers, aus welchem Grund auch immer, ist auf die vom Kunden während der 12 Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt, ausgenommen eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, insbesondere grobes Verschulden oder Vorsatz, Körperschäden oder eine zwingende gesetzliche Garantie.

#12. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die Datenschutzerklärung und den AVV geregelt.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und dem AVV bezüglich einer für Rechnung des Kunden durchgeführten Verarbeitung personenbezogener Daten hat der AVV für diese Verarbeitung Vorrang.

#13. Änderungen

Der Herausgeber kann diese AGB ändern, indem er die Kunden 30 Tage vor dem Inkrafttreten benachrichtigt, sofern die Änderung ihre Rechte einschränkt oder den Dienst erheblich verändert. Der Kunde kann kostenlos kündigen, wenn er die neuen Bedingungen ablehnt.

Rein administrative, korrigierende oder für den Kunden günstige Änderungen können schneller in Kraft treten, sofern sie die Rechte des Kunden nicht einschränken.

#14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Vorbehaltlich der geltenden zwingenden Vorschriften unterliegt jeder Rechtsstreit den zuständigen französischen Gerichten. Für gewerbliche Kunden wird die ausschließliche Zuständigkeit den zuständigen Gerichten von Paris zugewiesen.

Für jede vorherige Reklamation: contact@snorklee.com.

#15. Verbraucherschlichtung

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zum „Verfahren der Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ können Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben und mangels einer für Sie zufriedenstellenden Antwort, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren einleiten bei:

CM2C

• 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
• Tel.: 01 89 47 00 14
• Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• E-Mail: litiges@cm2c.net

Dieser Rechtsbehelf steht dem als Verbraucher handelnden Kunden offen, nachdem eine vorherige schriftliche Reklamation an contact@snorklee.com ohne zufriedenstellende Antwort geblieben ist. Für gewerbliche Kunden gilt er nicht.