Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 3. Mai 2026.

Diese Erklärung erläutert, wie Snorklee Daten verarbeitet, die mit snorklee.com, Kundenkonten, Abrechnung, Support und der Reichweitenmessung auf Kundenseiten verbunden sind. Sie ergänzt die Nutzungsbedingungen, das DPA und das Impressum.

#Wer ist verantwortlich?

Für snorklee.com, Kontoverwaltung, Abrechnung, Support und die Geschäftsbeziehung handelt der Herausgeber von Snorklee als Verantwortlicher.

Für die Reichweitenmessung auf Kundenseiten ist der Kunde grundsätzlich Verantwortlicher und Snorklee handelt als Auftragsverarbeiter nach Maßgabe des DPA. Der Kunde bleibt verantwortlich für seine Besucherinformation, Rechtsgrundlage, sonstigen Tools und die Ereignisse, die er an Snorklee sendet.

#Kontodaten

Zur Erstellung und Verwaltung eines Kontos verarbeiten wir insbesondere: Name, E-Mail, Unternehmen, Land, Sprache, gemeldete Websites, gewählter Plan, Rechnungen, Zahlungen, Support-Nachrichten, Sicherheitsprotokolle und Kontoeinstellungen.

Diese Daten dienen dazu:

• den Dienst bereitzustellen;
• das Konto zu sichern;
• Abonnement und Abrechnung zu verwalten;
• Anfragen zu beantworten;
• für den Betrieb erforderliche Nachrichten zu senden;
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Je nach Fall beruhen diese Verarbeitungen auf Vertragserfüllung, gesetzlichen Pflichten, unserem berechtigten Interesse an Sicherheit und Verbesserung des Dienstes oder Ihrer Einwilligung, wenn diese erforderlich ist.

#Reichweitendaten

Wenn Snorklee eine Kundenseite misst, sind die erhobenen Daten auf das beschränkt, was zur Erstellung von Reichweitenstatistiken erforderlich ist: Seitenpfad, Referrer-Domain, Traffic-Quelle, Land oder Region je nach Konfiguration, Browserfamilie, Gerätetyp, Betriebssystem, Sprache, zugelassene Ereignisse, Dauer, Scroll, technische Fehler und aggregierte Zähler.

Benutzerdefinierte Ereignisse müssen technisch oder geschäftlich bleiben. Der Kunde darf Snorklee keine direkt identifizierenden Daten senden, etwa Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kundenkennungen, Postanschriften oder sensible Daten.

IP-Adresse und User-Agent können bei der Erfassung vorübergehend verwendet werden, um zu geolokalisieren, Missbrauch zu erkennen, Browser-/Gerätefamilien zu klassifizieren oder bestimmte Crawler zu erkennen. Sie werden nicht roh in Analytics-Ereignissen gespeichert.

Snorklee setzt keine Analytics-Cookies, nutzt keine Werbekennungen und verfolgt Besucher nicht über mehrere Websites hinweg.

#KI auf Aggregaten

Einige KI-Funktionen können Zusammenfassungen oder Antworten aus Analytics-Aggregaten erzeugen. An die KI-Engine übermittelte Daten sind auf die erforderlichen Aggregate beschränkt: Kennzahlen, Trends, Seiten, Kanäle oder Zeiträume. Snorklee übermittelt in diesem Rahmen keine rohen IP-Adressen, Besucherkennungen, einzelnen Ereigniszeilen oder direkt identifizierenden Daten.

#Optionale Verbindungen

Der Kunde kann optionale Verbindungen aktivieren, zum Beispiel Google Search Console oder Bing Webmaster Tools. Diese Verbindungen sind standardmäßig deaktiviert, widerrufbar und werden nur lesend genutzt, um eigene Suchdaten des Kunden in das Dashboard zu holen.

Aktiviert ein Kunde eine Verbindung zu einem Drittservice, kann die Nutzung dieses Dienstes dessen eigenen Bedingungen und Richtlinien unterliegen.

#Auftragsverarbeiter

Die wichtigsten Dienstleister sind: Clever Cloud für Hosting, DB-IP / Eris Networks für die Geolokalisierungsdatenbank, Mollie für Zahlungen, Brevo für transaktionale E-Mails, Mistral AI für bestimmte Zusammenfassungen auf Aggregaten und Scaleway für bestimmte öffentliche Audit-Scans.

Produktive Reichweitendaten werden in der Europäischen Union gehostet.

Aktiviert der Kunde selbst Google Search Console oder Bing Webmaster Tools, können lesende Anfragen an diese Dienste gesendet werden, um eigene Suchdaten abzurufen. Diese Verbindung ist optional, standardmäßig deaktiviert und beruht auf der Entscheidung des Kunden.

Aktiviert der Kunde das Modul zur Messung der KI-Sichtbarkeit, werden Fragen, die aus den öffentlichen Inhalten seiner Website erstellt werden (niemals Besucherdaten), an die abgefragten KI-Assistenten-Anbieter — OpenAI, Google, Perplexity und Anthropic (USA) — gesendet, um die Präsenz der Marke in deren Antworten zu messen. Diese Funktion ist optional, standardmäßig deaktiviert und beruht auf der Entscheidung des Kunden.

Die detaillierte Liste der Auftragsverarbeiter, ihre Rollen und mögliche Garantien sind im DPA oder in der Compliance-Dokumentation beschrieben. Diese Liste kann sich mit angemessener Vorankündigung ändern, wenn die Änderung wesentlich ist.

#Aufbewahrungsfristen

Kontodaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung aufbewahrt und danach für die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Buchhaltungs- und Steuerpflichten, erforderlichen Fristen archiviert.

Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen werden für die anwendbare gesetzliche Dauer aufbewahrt.

Rohe Reichweitendaten werden 90 Tage aufbewahrt, sofern im DPA keine andere Konfiguration oder Pflicht genannt ist. Analytics-Aggregate werden bis zu 25 Monate aufbewahrt. Nach Kündigung können Website-Daten 30 Tage zur Wiederherstellung aufbewahrt und anschließend nach den vorgesehenen Verfahren gelöscht werden.

Support-Nachrichten werden für die Bearbeitung der Anfrage aufbewahrt und anschließend nach Bedarf für Nachverfolgung und Nachweis archiviert.

#Sicherheit

Snorklee setzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten um: Hosting in der EU, Zugriffskontrollen, Sicherheitsprotokollierung, verschlüsselte Kommunikation, getrennte Umgebungen und Beschränkung interner Zugriffe nach Bedarf.

#Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit verlangen, soweit diese Rechte anwendbar sind. Schreiben Sie an dpo@snorklee.com oder contact@snorklee.com.

Für Daten eines Endbesuchers auf einer Kundenseite wenden Sie sich bitte zuerst an den Herausgeber der betreffenden Website. Snorklee unterstützt ihn anschließend, wenn die Anfrage eine Verarbeitung betrifft, die Snorklee in seinem Auftrag durchführt.

Sie können bei der CNIL Beschwerde einlegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden.

#Reichweitenmessung ablehnen

Unsere eigene Website misst ihre Reichweite ohne Analytics-Cookies und ohne Werbekennung. Sie können dieser Messung für diesen Browser jederzeit widersprechen.

Wenn ein Do-Not-Track- oder Global-Privacy-Control-Signal erkannt wird, ignoriert Snorklee die Reichweitenmessung für diesen Browser automatisch.

Diese Wahl gilt für diesen Browser. Sie setzt kein Werbe- oder Profiling-Cookie.

#Cookies

Die öffentliche Snorklee-Website setzt keine Cookies zur Reichweitenmessung, Werbung oder Profilbildung. Nach Anmeldung im Dashboard kann ein technisch notwendiges Sitzungscookie verwendet werden, um die Nutzersitzung aufrechtzuerhalten.