Politique de confidentialité

Cette page explique comment snorklee traite les données liées aux comptes clients, à la facturation, au support et à la mesure d'audience opérée pour les sites clients.

#Données de compte

Pour créer et gérer un compte, nous traitons notamment : nom, e-mail, société, pays, préférences de langue, sites déclarés, plan choisi, factures, paiements et messages de support.

Ces données servent à fournir le service, sécuriser le compte, facturer, répondre aux demandes et respecter nos obligations légales.

#Données d'audience

Quand snorklee mesure un site client, le client reste normalement responsable du traitement et snorklee agit comme sous-traitant. Les données collectées sont minimisées : chemin de page, domaine référent, source, pays/région selon configuration, navigateur ou appareil par famille, événements autorisés, durée, scroll, erreurs et compteurs agrégés.

L'adresse IP et le User-Agent peuvent être utilisés transitoirement pour géolocaliser, limiter les abus et produire des statistiques, mais ils ne sont pas stockés bruts dans les événements analytics.

#Sous-traitants

Les principaux prestataires sont Clever Cloud pour l'hébergement, DB-IP/Eris Networks pour la base de géolocalisation, Mollie pour les paiements, Brevo pour les e-mails transactionnels et Mistral AI pour certains résumés agrégés. Les scans d'audit publics peuvent utiliser Scaleway.

Les données d'audience de production sont hébergées dans l'Union européenne. Les sous-traitants opérationnels sont décrits dans le DPA et peuvent évoluer avec préavis raisonnable.

#Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation des données vous concernant. Écrivez à dpo@snorklee.com ou contact@snorklee.com.

Pour les données d'un visiteur final sur un site client, contactez d'abord l'éditeur du site. snorklee l'assiste ensuite si la demande concerne notre traitement.