Export und Löschung

Der Tab Konformität bündelt alles rund um das Auskunftsrecht und das Recht auf Löschung Ihrer Besucher (DSGVO Art. 15, 17 und 20).

#Alle Daten herunterladen (CSV ZIP)

Die Schaltfläche „Alle Daten herunterladen (CSV ZIP)" finden Sie an zwei Stellen, und sie verhält sich je nach Stelle leicht anders.

#1. Im Header des Analytics-Tabs

Hier folgt der Download dem oben im Dashboard gewählten Zeitraum (Heute, 7T, 30T, 90T, 12 Monate oder Personalisiert). Praktisch, um einer Kollegin oder einem Kunden eine Momentaufnahme des aktuellen Zeitraums zu schicken.

#2. Auf der Karte Export und Löschung im Datenschutz-Tab

Hier ignoriert der Download den gewählten Zeitraum und nimmt immer 90 Tage — das größte Fenster, das unsere DSGVO-Aufbewahrungspolitik für Roh-Events zulässt. Das ist der vollständige Datenportabilitäts-Export (DSGVO Art. 20).

#So läuft es ab

• Direktes Streaming (synchron): ein Klick, und der Browser erhält das ZIP in wenigen Sekunden. Kein Hintergrund-Job, keine E-Mail, kein 24-Stunden-Link.
• Dateiname: snorklee-export-<domain>-<JJJJ-MM-TT>.zip.
• Was drinsteckt: eine README.txt, eine manifest.json (die die generierten Dateien und ihren Status auflistet), dann 7 thematische Ordner mit bis zu 31 CSV-Dateien (die manifest.json nennt die tatsächlich generierten).

• Spaltenüberschriften nur auf Englisch (Unique visitors, Pageviews, Country code usw.), damit Sie den Export an jede Entwicklerin oder jeden Datenanalysten weitergeben können, egal in welcher Sprache Ihr Dashboard läuft.
• Dieselben Zahlen wie das Dashboard: der Export enthält nur die in der Oberfläche gezeigten Summen und Ranglisten — niemals Roh-Events — und wendet denselben Schutz auf alle an, Sie als Inhaber eingeschlossen. Summen und Listen mit nur einer Dimension sind exakt; sobald zwei oder mehr Kriterien gekreuzt werden (oder ein Filter aktiv ist), werden kleine Werte gruppiert oder ausgeblendet statt einzeln ausgewiesen, damit nie auf eine Person zurückgeschlossen werden kann.
• Nichts verlässt die EU: alles wird bei Clever Cloud (Paris) erzeugt, und das ZIP wird direkt an Ihren Browser gestreamt.

Die 5 Konformitäts-PDFs (signierter DPA, Verarbeitungs-Datenblatt, Besucher-Hinweis, Register, Selbstbewertung) sind nicht im ZIP: Sie laden sie einzeln aus der Karte Status & Dokumente im Datenschutz-Tab herunter, da es keine statistischen Daten sind.

#Eine Site archivieren

Die Schaltfläche „Diese Site archivieren" finden Sie auf den Karten Export und Löschung (Konformität) und Gefahrenzone (Integration). Die Site verschwindet sofort aus dem Dashboard, ihre Daten bleiben aber 30 Tage in der Datenbank. Solange dieses Fenster offen ist, lässt sich die Archivierung rückgängig machen — schreiben Sie uns und wir reaktivieren die Site. Nach 30 Tagen wird aus der Archivierung eine endgültige Löschung (DB-Kaskade).

#Eine Site sofort löschen

Die Schaltfläche „Diese Site löschen" (DSGVO Art. 17). Doppelte Bestätigung: ein Kontrollkästchen, dann die exakt einzutippende Domain. Die Löschung erfolgt sofort und ist unumkehrbar — alle Events, Aggregate, Sitzungen und Einstellungen der Site werden in Kaskade gelöscht.

#Löschung, die von selbst passiert

Manche Daten löschen sich von allein, nach dem Aufbewahrungsprinzip:

• Roh-Events: 90 Tage.
• Aggregierte Statistiken: 25 Monate.
• Anonymisierungs-Salt: 1 Monat (Rotation, atomische Löschung).

Siehe Aufbewahrung für die vollständige Tabelle.

#Ein Besucher, der seine Löschung verlangt

Da wir keinen stabilen Besucher-Identifikator speichern (kein Cookie, keine E-Mail), bleibt als einziger praktischer Weg zu seinen Daten ein ungefährer Zeitraum. Das ist der bewusste Kompromiss eines Privacy-First-Modells.

1. Fragen Sie den Besucher nach ungefährem Datum und ungefährer Uhrzeit seines Besuchs.
2. Wenden Sie sich an den Datenschutz-Support von Snorklee, um den betroffenen Zeitraum zu löschen.
3. Bestätigen Sie dem Besucher per E-Mail, dass die Löschung erfolgt ist.

Siehe Datenschutzkontakt.