Export en verwijdering

Het tabblad Conformiteit van het dashboard verzamelt alles rond het recht op inzage en het recht op verwijdering van uw bezoekers (AVG artikelen 15, 17 en 20).

#Alle gegevens downloaden (CSV ZIP)

U vindt de knop „Alle gegevens downloaden (CSV ZIP)" op twee plekken van het dashboard, en ze gedraagt zich net iets anders afhankelijk van waar.

#1. In de header van het Analytics-tabblad

Hier volgt de download de bovenaan het dashboard geselecteerde periode (Vandaag, 7 d, 30 d, 90 d, 12 maanden of Aangepast). Handig om een momentopname van de huidige periode naar een collega of een klant te sturen.

#2. Op de card Export en verwijdering van het tabblad Conformiteit

Hier negeert de download de geselecteerde periode en neemt altijd 90 dagen — het ruimste venster dat ons AVG-bewaringsbeleid voor ruwe events toestaat. Het is de volledige export voor gegevensoverdraagbaarheid (AVG artikel 20).

#Hoe het verloopt

• Directe download (synchroon): één klik en de browser krijgt het ZIP in enkele seconden. Geen achtergrondtaak, geen e-mail, geen 24-uurslink.
• Bestandsnaam: snorklee-export-<domein>-<JJJJ-MM-DD>.zip.
• Wat erin zit: een README.txt, een manifest.json (die de gegenereerde bestanden en hun status opsomt), dan 7 thematische mappen met maximaal 31 CSV-bestanden (de manifest.json somt de daadwerkelijk gegenereerde op).

• Kolomkoppen uitsluitend in het Engels (Unique visitors, Pageviews, Country code enz.), zodat u de export aan elke ontwikkelaar of data-analist kunt doorgeven, in welke taal uw dashboard ook staat.
• Dezelfde cijfers als het dashboard: de export bevat alleen de totalen en ranglijsten die in de interface staan — nooit ruwe events — en past dezelfde bescherming toe op iedereen, u als eigenaar inbegrepen. Totalen en lijsten met één dimensie zijn exact; zodra u twee of meer criteria kruist (of een filter actief is), worden kleine aantallen gegroepeerd of verborgen in plaats van uitgesplitst, zodat het nooit naar een persoon te herleiden is.
• Niets verlaat de EU: alles wordt gegenereerd bij Clever Cloud (Paris), en het ZIP wordt rechtstreeks naar uw browser gestreamd.

De 5 conformiteits-PDF's (ondertekende DPA, verwerkingsfiche, bezoekersnotitie, register, zelfevaluatie) zitten niet in het ZIP: u downloadt ze één voor één vanaf de card Status & documenten in het tabblad Conformiteit, omdat het geen statistische gegevens zijn.

#Een site archiveren

De knop „Deze site archiveren" staat op de cards Export en verwijdering (Conformiteit) en Gevarenzone (Integratie). De site verdwijnt meteen uit het dashboard, maar zijn gegevens blijven 30 dagen in de database. Zolang dat venster open is, kunt u het archiveren ongedaan maken — neem contact met ons op en we activeren de site opnieuw. Na 30 dagen wordt het archiveren een definitieve verwijdering (DB-cascade).

#Een site meteen verwijderen

De knop „Deze site verwijderen" (AVG artikel 17). Dubbele bevestiging: een vakje om aan te vinken, dan het domein exact in te typen. De verwijdering is onmiddellijk en onomkeerbaar — alle events, aggregaten, sessies en instellingen van de site worden in cascade verwijderd.

#Verwijdering die vanzelf gebeurt

Sommige gegevens wissen zichzelf, volgens het bewaringsprincipe:

• Ruwe events: 90 dagen.
• Geaggregeerde statistieken: 25 maanden.
• Anonimiseringssalt: 1 maand (rotatie, atomische verwijdering).

Zie Bewaring voor het detail.

#Een bezoeker die om verwijdering vraagt

Omdat we geen stabiele bezoekersidentifier opslaan (geen cookie, geen e-mail), is de enige praktische manier om zijn gegevens terug te vinden een geschatte tijdsspanne. Dat is de aanvaarde afweging van een privacy-first-model.

1. Vraag de bezoeker om de geschatte datum en tijd van zijn bezoek.
2. Neem contact op met het gegevensbeschermingscontact van Snorklee om het betrokken interval te verwijderen.
3. Bevestig per e-mail aan de bezoeker dat de verwijdering is uitgevoerd.

Zie Contact voor gegevensbescherming.