Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 3. Mai 2026.
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung des Dienstes snorklee („der Dienst"), herausgegeben von Frédéric GAVEAU EI („der Herausgeber"), 6 rue du Château, 12190 Estaing, Frankreich.
Durch die Buchung des Dienstes akzeptiert der Kunde („Sie") diese Bedingungen vorbehaltlos.
2. Beschreibung des Dienstes
Der Dienst ist eine gehostete Web-Reichweitenmesslösung, die der europäischen DSGVO und der ePrivacy-Richtlinie sowie den nationalen Rahmenwerken der wichtigsten abgedeckten EU-Märkte entspricht: 🇫🇷 CNIL (Juli 2025), 🇩🇪 DSK (TDDDG §25), 🇮🇹 Garante (Art. 122 Codice Privacy), 🇪🇸 AEPD (LSSICE 22.2), 🇳🇱 AP (Telecomwet 11.7a). Er ermöglicht dem Kunden, die Besucherzahlen seiner Website ohne Cookie oder persistenten Identifikator zu analysieren.
Der Herausgeber handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO; der Kunde bleibt Verantwortlicher. Ein standardmäßiger Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) gemäß Artikel 28 DSGVO ist in diese Bedingungen integriert.
3. Buchung, Testphase und Abrechnung
3.1 Testphase
Der Dienst ist 30 Tage kostenlos ohne Angabe eines Zahlungsmittels zugänglich. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang gesperrt, wenn kein kostenpflichtiger Plan gebucht wird.
3.2 Pläne und Preise
Die Pläne, Seitenaufruf-Kontingente und Preise werden auf der Preisseite veröffentlicht. Die Preise sind netto ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Mehrwertsteuer wird je nach Land des Kunden hinzugefügt (VIES-Prüfung für gewerbliche Kunden).
3.3 Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Überweisung über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. (Niederlande), ein zugelassenes Zahlungsinstitut. Der Herausgeber hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu den Kartennummern des Kunden.
3.4 Rechnungsstellung
Rechnungen werden monatlich ausgestellt und sind über das Abrechnungsportal abrufbar. Der Kunde kann seine Rechnungen im PDF-Format herunterladen.
4. Bindung und Kündigung
4.1 Ohne Mindestlaufzeit
Alle Pläne sind ohne Mindestlaufzeit. Der Kunde kann jederzeit über sein Abrechnungsportal kündigen.
4.2 Wirkung der Kündigung
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine automatische anteilige Rückerstattung.
4.3 Löschung der Daten
Bei Kündigung werden die Daten des Kunden 30 Tage lang für eine mögliche Wiederherstellung aufbewahrt und anschließend unwiderruflich gelöscht (Kaskadenlöschung von Rohereignissen, Aggregaten und Export-Protokollen). Der Kunde kann die sofortige Löschung über die Funktion Website löschen im Reiter Konformität beantragen.
5. Kontingente und Überschreitungen
Jeder Plan umfasst ein monatliches Seitenaufruf-Kontingent. Bei Überschreitung wird der Kunde per E-Mail bei den Schwellenwerten 80 %, 100 %, 120 %, 150 % und 200 % benachrichtigt. Bei mehr als 200 % behält sich der Herausgeber das Recht vor, nach angemessener Vorankündigung einen Planwechsel oder eine vorübergehende Sperrung vorzuschlagen. Vorübergehende Spitzen (viraler Effekt, Kampagne) können im Einzelfall geprüft werden — kontaktieren Sie den Support.
6. Verfügbarkeit und Support
Der Herausgeber verpflichtet sich zu angemessenen Bemühungen, um den Dienst verfügbar zu halten. Eine vertragliche Uptime-Garantie in Prozentzahlen wird außerhalb des Enterprise-Plans nicht gewährt. Der Support wird per E-Mail unter contact@snorklee.com bereitgestellt, mit dem Ziel einer ersten Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag, 9–18 Uhr Paris).
7. Eigentum und Lizenzen
7.1 Kundendaten
Die vom Dienst auf der Website des Kunden erhobenen Daten verbleiben im ausschließlichen Eigentum des Kunden. Der Herausgeber eignet sie sich in keiner Weise an und verwendet sie niemals für andere Zwecke als die Erbringung des Dienstes.
7.2 Dienst
Dem Kunden wird ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst eingeräumt, das auf die Laufzeit des Abonnements beschränkt ist.
8. Haftung
Der Herausgeber kann nicht haftbar gemacht werden für:
- Ausfälle der Internetverbindung des Kunden oder seiner Dienstleister,
- eine nicht ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes durch den Kunden (insbesondere Installation des Trackers auf einer nicht autorisierten Website),
- den indirekten Verlust von Umsatz oder Daten.
Die Gesamthaftung des Herausgebers, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf die in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis vom Kunden gezahlten Beträge begrenzt.
9. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die Datenschutzerklärung und den DPA geregelt.
10. Änderungen
Der Herausgeber kann diese AGB unter Ankündigung an die Kunden 30 Tage vor Inkrafttreten ändern. Der Kunde kann ohne Kosten kündigen, wenn er die neuen Bedingungen ablehnt.
11. Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der französischen Gerichte von Rodez (Aveyron). Der Verbraucherkunde behält den Genuss der zwingenden Verbraucherschutzregeln.
Für jede vorherige Reklamation: contact@snorklee.com.