Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Laatste update: 3 mei 2026.

#1. Doel

Deze algemene voorwaarden (« AV ») regelen het gebruik van de dienst snorklee (« de Dienst ») uitgegeven door Frédéric GAVEAU EI (« de Uitgever »), 6 rue du Château, 12190 Estaing, Frankrijk.

Door u op de Dienst te abonneren aanvaardt de Klant (« u ») deze voorwaarden zonder voorbehoud.

#2. Beschrijving van de Dienst

De Dienst is een gehoste webbereikmeetoplossing die voldoet aan de Europese AVG en de ePrivacy-richtlijn, evenals aan de nationale referentiekaders van de voornaamste gedekte EU-markten: 🇫🇷 CNIL (juli 2025), 🇩🇪 DSK (TDDDG §25), 🇮🇹 Garante (art. 122 Codice Privacy), 🇪🇸 AEPD (LSSICE 22.2), 🇳🇱 AP (Telecomwet 11.7a). Hiermee kan de Klant het verkeer op zijn website analyseren zonder cookie of persistent identificator.

De Uitgever treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG; de Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. Een standaard gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA), conform artikel 28 AVG, is in deze voorwaarden opgenomen.

#3. Abonnement, proefperiode en facturering

#3.1 Proefperiode

De Dienst is 30 dagen gratis toegankelijk zonder betaalmiddel op te geven. Na afloop van de proefperiode wordt de toegang opgeschort als er geen betaald abonnement is afgesloten.

#3.2 Abonnementen en tarieven

De abonnementen, paginaweergavelimieten en tarieven zijn gepubliceerd op de tariefpagina. Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen en btw. Btw wordt toegevoegd op basis van het land van de Klant (VIES-verificatie voor professionele klanten).

#3.3 Betaling

Betaling vindt plaats per betaalkaart of SEPA-overschrijving via de dienstverlener Mollie B.V. (Nederland), erkend betalingsinstelling. De Uitgever heeft nooit toegang tot de kaartgegevens van de Klant.

#3.4 Facturering

Facturen worden maandelijks opgesteld en zijn toegankelijk via de factureringsportal. De Klant kan zijn facturen in PDF-formaat downloaden.

#4. Looptijd en opzegging

#4.1 Zonder vaste looptijd

Alle abonnementen zijn zonder vaste looptijd. De Klant kan op elk moment opzeggen via zijn factureringsportal.

#4.2 Gevolgen van opzegging

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Er wordt geen automatische pro-rata-terugbetaling toegepast.

#4.3 Verwijdering van gegevens

Bij opzegging worden de gegevens van de Klant 30 dagen bewaard voor eventueel herstel, waarna ze onherroepelijk worden verwijderd (cascade-zuivering van ruwe events, aggregaten en exportlogboeken). De Klant kan onmiddellijke verwijdering aanvragen via de functie Site verwijderen in het tabblad Conformiteit.

#5. Quota en overschrijdingen

Elk abonnement bevat een maandelijks quotum van paginaweergaven. Bij overschrijding wordt de Klant per e-mail gewaarschuwd op de drempels van 80 %, 100 %, 120 %, 150 % en 200 %. Boven 200 % behoudt de Uitgever het recht om, na redelijke opzegtermijn, een abonnementswijziging of tijdelijke opschorting voor te stellen. Incidentele pieken (viraal effect, campagne) kunnen geval per geval worden onderzocht — neem contact op met de support.

#6. Beschikbaarheid en support

De Uitgever verbindt zich tot redelijke inspanningen om de Dienst beschikbaar te houden. Er wordt geen contractuele uptime-garantie in cijfers gegeven buiten het Enterprise-abonnement. Support wordt verleend per e-mail op contact@snorklee.com, met als doelstelling een eerste antwoord binnen 24 werkuren (maandag tot vrijdag, 9 u–18 u Parijse tijd).

#7. Eigendom en licenties

#7.1 Gegevens van de Klant

De gegevens die door de Dienst op de site van de Klant worden verzameld, blijven de exclusieve eigendom van de Klant. De Uitgever eigent zich deze gegevens in geen geval toe en gebruikt ze nooit voor andere doeleinden dan de levering van de Dienst.

#7.2 Dienst

Aan de Klant wordt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst verleend, beperkt tot de duur van het abonnement.

#8. Aansprakelijkheid

De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• storingen in de internetverbinding van de Klant of zijn dienstverleners,
• niet-conform gebruik van de Dienst door de Klant (met name installatie van de tracker op een niet-gemachtigde website),
• indirecte omzet- of gegevensverlies.

De totale aansprakelijkheid van de Uitgever, uit welke oorzaak dan ook, is beperkt tot de bedragen betaald door de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

#9. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het privacybeleid en de DPA.

#10. Wijzigingen

De Uitgever kan deze AV wijzigen door Klanten 30 dagen voor de inwerkingtreding op de hoogte te stellen. De Klant kan kosteloos opzeggen als hij de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt.

#11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken van Rodez (Aveyron). De consument-Klant behoudt het voordeel van de dwingende beschermingsregels.

Voor elke voorafgaande klacht: contact@snorklee.com.