Privacybeleid

Deze pagina legt uit hoe snorklee gegevens verwerkt die verband houden met klantaccounts, facturatie, support en publieksmeting voor klantsites.

#Accountgegevens

Om een account aan te maken en te beheren, verwerken we onder meer: naam, e-mail, bedrijf, land, taalvoorkeuren, opgegeven sites, gekozen plan, facturen, betalingen en supportberichten.

Deze gegevens dienen om de dienst te leveren, het account te beveiligen, te factureren, verzoeken te beantwoorden en wettelijke verplichtingen na te leven.

#Publieksgegevens

Wanneer snorklee een klantsite meet, blijft de klant normaal verwerkingsverantwoordelijke en handelt snorklee als verwerker. De verzamelde gegevens zijn geminimaliseerd: paginapad, referrerdomein, bron, land/regio volgens configuratie, browser- of apparaatfamilie, toegestane events, duur, scroll, fouten en geaggregeerde tellers.

IP-adres en User-Agent kunnen tijdelijk worden gebruikt om te geolokaliseren, misbruik te beperken en statistieken te produceren, maar worden niet ruw opgeslagen in analytics-events.

#Subverwerkers

De belangrijkste leveranciers zijn Clever Cloud voor hosting, DB-IP/Eris Networks voor de geolocatiedatabase, Mollie voor betalingen, Brevo voor transactionele e-mails en Mistral AI voor sommige geaggregeerde samenvattingen. Publieke auditscans kunnen Scaleway gebruiken.

Productiegegevens voor publieksmeting worden gehost in de Europese Unie. Operationele subverwerkers worden beschreven in de DPA en kunnen met redelijke voorafgaande kennisgeving wijzigen.

#Uw rechten

U kunt toegang, rectificatie, verwijdering of beperking vragen voor gegevens die u betreffen. Schrijf naar dpo@snorklee.com of contact@snorklee.com.

Voor gegevens van een eindbezoeker op een klantsite neemt u eerst contact op met de uitgever van de site. snorklee ondersteunt hem daarna als het verzoek onze verwerking betreft.