Política de privacidad

Esta página explica cómo snorklee trata los datos vinculados a cuentas de clientes, facturación, soporte y medición de audiencia operada para sitios clientes.

#Datos de cuenta

Para crear y gestionar una cuenta, tratamos en particular: nombre, e-mail, empresa, país, preferencias de idioma, sitios declarados, plan elegido, facturas, pagos y mensajes de soporte.

Estos datos sirven para prestar el servicio, proteger la cuenta, facturar, responder a solicitudes y cumplir nuestras obligaciones legales.

#Datos de audiencia

Cuando snorklee mide un sitio cliente, el cliente normalmente sigue siendo responsable del tratamiento y snorklee actúa como encargado. Los datos recogidos se minimizan: ruta de página, dominio referente, fuente, país/región según configuración, navegador o dispositivo por familia, eventos autorizados, duración, scroll, errores y contadores agregados.

La dirección IP y el User-Agent pueden usarse transitoriamente para geolocalizar, limitar abusos y producir estadísticas, pero no se almacenan en bruto en los eventos analytics.

#Subencargados

Los principales proveedores son Clever Cloud para alojamiento, DB-IP/Eris Networks para la base de geolocalización, Mollie para pagos, Brevo para e-mails transaccionales y Mistral AI para algunos resúmenes agregados. Los escaneos de auditoría públicos pueden usar Scaleway.

Los datos de audiencia de producción se alojan en la Unión Europea. Los subencargados operativos se describen en el DPA y pueden evolucionar con preaviso razonable.

#Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación de los datos que te conciernen. Escribe a dpo@snorklee.com o contact@snorklee.com.

Para datos de un visitante final en un sitio cliente, contacta primero con el editor del sitio. snorklee le asistirá después si la solicitud concierne a nuestro tratamiento.