Eventos personalizados

Los eventos personalizados sirven para contar acciones importantes: registro, descarga, clic en un botón, compra o solicitud de presupuesto. Deben seguir siendo agregados y no contener datos personales.

#Enviar un evento

window.snorklee('signup');
window.snorklee('purchase', { amount: 49, currency: 'EUR' });

El nombre debe contener solo letras, números o _ (máximo 40 caracteres; normalizado a minúsculas del lado servidor, por lo que SignUp y signup se cuentan juntos). El tracker también limita el número de eventos enviados en una misma página (20 por vista de página).

#Buenos ejemplos

• signup
• trial_started
• pricing_click
• purchase
• download

#Malos ejemplos

No uses nombres ni propiedades que contengan una persona: e-mail, teléfono, nombre, identificador de cliente, cuenta, número de pedido nominativo, texto libre o dato sensible.

#Suscripciones SaaS (MRR)

Para alimentar la tarjeta «Suscripción SaaS» (sección plegada «Módulos avanzados» de la pestaña Analytics), envía el evento subscription en tus páginas de confirmación. Está seudonimizado: solo nos llegan importes agregados por divisa, nunca un suscriptor identificable.

// En la página «gracias / suscripción confirmada»:
window.snorklee('subscription', { action: 'new', mrr: 29, currency: 'EUR', plan: 'pro', term: 'monthly' });
// En la confirmación de cancelación:
window.snorklee('subscription', { action: 'churn', mrr: 29, currency: 'EUR', plan: 'pro' });

Acciones reconocidas: new, expansion, reactivation, contraction, churn, trial. La renovación no necesita evento (el MRR no cambia); el churn involuntario y los cambios hechos en el portal de pago no se capturan del lado del cliente.

#Dónde verlos

Los eventos aparecen en la tarjeta «Eventos lanzados» de la pestaña Panel (sección Eventos) y en las exportaciones CSV. Las cifras sirven para entender conversiones, no para volver a contactar a un visitante concreto.